OVER JAGUAR

De auto's van Jaguar worden gebouwd op onze state-of-the-art productielijnen in Castle Bromwich. Een plek van indrukwekkend vakmanschap, waar honderden hightech robots en miljoenen kostende machines nauw samenwerken met duizenden hoog opgeleide medewerkers. Het is de verantwoordelijkheid van Grant McPherson, Director of Operations, om ervoor te zorgen dat elke auto perfect is.

“Jaguar heeft altijd een reputatie gehad van uitmuntende techniek en prachtig design,” vertelt Grant. "Het is onze taak om ervoor te zorgen dat de intenties van een design in elke auto tot uitdrukking komen. Wij werken volgens strikte specificaties en ik beschouw kwaliteit als het vermogen om die specificaties elke keer weer te halen. Wij proberen al onze medewerkers hetzelfde oog voor detail bij te brengen. Wij maken nu eenmaal premium auto's.”


Unieke auto's, op bestelling gebouwd


Elke Jaguar wordt op bestelling gebouwd. Er wacht dus al een eigenaar op elke auto die op de productielijn staat. Dat gegeven vormt de basis voor het handmatige vakwerk binnen het bijzondere productieproces van Jaguar.

"Het draait allemaal om verrassen en genieten", vervolgt Grant. "Het moet voor elke klant een bijzondere belevenis zijn om voor het eerst plaats te nemen achter het stuur van zijn nieuwe Jaguar. Wij willen de verwachtingen van onze klanten overtreffen. Jaguar heeft geweldige producten met beroemde designs, en met nauwgezette discipline maken wij die belofte waar.


Kwaliteit van begin tot eind


Zoveel oog voor detail betekent in de praktijk dat elke auto op zijn reis door de fabriek voortdurend wordt gecontroleerd. Tijdens de productie van de XJ – van platen aluminium tot het moment waarop een luxe saloon van de productielijn rolt – worden bijvoorbeeld duizenden proces- en kwaliteitscontroles uitgevoerd. In het zeldzame geval dat een auto aan het eind van het proces niet perfect is, gaat deze pas verder wanneer het probleem is opgelost, gecontroleerd en nog een keer gecontroleerd, tot hij wel perfect is.

“Het is een kwestie van iedereen volledig gefocust te houden op wat wij doen. Wij maken auto's in het premium segment", aldus Grant. "Wij bouwen Jaguars."

Aan het eind van het productieproces wordt elke auto beoordeeld door een inspecteur. Deze controleert of alles werkt, of er geen beschadigingen zijn en of de auto voldoet aan Jaguar’s hoge maatstaven.


Jaguar scoort in APEAL-onderzoek van J.D. Power & Associates


Vanwege dit oog voor detail is Jaguar gekozen tot 'Beste Autofabrikant' in het What Car? J.D. Power onderzoek 2012.

Het Britse klanttevredenheidsonderzoek is gebaseerd op de bevindingen van bijna 18.000 eigenaren, die gemiddeld zo'n twee jaar Jaguar rijden. In het onderzoek werden alle aspecten van een auto beoordeeld, van prestaties, design en comfort tot kwaliteit, betrouwbaarheid, kosten, brandstofverbruik en dealertevredenheid.

"Dit is voor iedereen bij Jaguar een prachtige erkenning", aldus Chas Hallett, hoofdredacteur van What Car? "Dit onderzoek laat zien dat klanten zeer tevreden zijn over hun Jaguar, een belangrijk gegeven voor elke autofabrikant."